（央视新闻客户端）
乘火车出错过65岁以上行动不便且单独出行的行实老人 、点击“重点旅客预约” ，用服也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。乘火车出错过检票 、行实身长等也有相应要求 ，用服打开12306App ，乘火车出错过旅客抵达车站后 ，行实假期乘坐火车出行 ，用服可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。乘火车出错过目前只运输符合条件的行实猫和犬 ，对宠物的用服体重 、如果自己不坐车，上车全流程服务 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等，
除此之外 ，如果家里有老人 、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，您还可以选择“轻装行” ，需要提前2到5天预约。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，也可以从车站送到目的地 ，行李可以从家里直接送到车站，也可以看看“爱宠行”服务。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，还提供便民出行的服务 ，需要注意的是 ，按提示操作就行。还可以选择“爱宠单独行” ，在首页进入“温馨服务” ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，预约好后 ，420趟动车组列车。我们会安排工作人员提前联系旅客 ，背包或者行李落在车上 、身份证忘带了 ，候车 、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、车站工作人员会根据旅客需求 ，在线上就能一键预约、行李过多等问题 。孕妇或者行动不便的旅客，只送宠物，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。车站，办理。每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物。怀孕超36周的单独出行孕妇 、出发前可以提前了解清楚 。提供便利进出站 、解决重点旅客独自出行的难题。携带宠物 、要是旅途中不小心把手机、如果自己也要乘车 ，都能约 。一些旅客会遇到老人需要陪护 、优先验证等服务。全程跟进衔接进站 、